商家揭秘：讓你剁手的(de)19個(gè)“潛規則”

很早之前就有一個(gè)說法，淘寶是女(nǚ)人(rén)的(de)天下(xià)，京東是男(nán)人(rén)的(de)天下(xià)，但目前崛起的(de)很多(duō)電子商務網站，如聚美(měi)優品、蘑菇街(jiē)、唯品會卻更針對(duì)的(de)是女(nǚ)性群體。

有的(de)人(rén)覺得(de)女(nǚ)性購(gòu)物(wù)好做(zuò)，有的(de)人(rén)覺得(de)女(nǚ)人(rén)就是天生購(gòu)物(wù)的(de)命，那麽，你是否真的(de)了(le)解女(nǚ)性的(de)購(gòu)物(wù)心理(lǐ)呢(ne)？

這(zhè)裏，我們有賣家爲你揭示促使女(nǚ)性消費的(de)19個(gè)心理(lǐ)。

一 、面面俱到，精于計算(suàn)

女(nǚ)性精于計算(suàn)，不同于男(nán)性。男(nán)性會非常直接的(de)計算(suàn)産品的(de)性價比，而女(nǚ)性則計算(suàn)得(de)格外細緻，幾乎面面俱到。包括郵費(是否可(kě)以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質地與顔色、是否變形或脫色、是否有買贈活動(沒有也(yě)可(kě)以開口要啊，或者也(yě)可(kě)以多(duō)要一份)、賣家态度(态度好買東西也(yě)會非常爽快(kuài)，俗稱錢花出去至少換個(gè)開心)、是否可(kě)在某渠道找到優惠券、可(kě)否找到組織團購(gòu)等等。

女(nǚ)性精于計算(suàn)，并爲此耗費大(dà)量精力，雖說爲了(le)節省那麽點兒(ér)錢不值當的(de)，但是女(nǚ)人(rén)也(yě)常常會樂(yuè)死不疲，此快(kuài)樂(yuè)也(yě)許是男(nán)人(rén) 所無法理(lǐ)解的(de)。

而女(nǚ)性的(de)此面面俱到，經常會不經意的(de)在某處發掘出不佳評論，不買；如找不到任何優惠，不買；;如不包郵也(yě)沒贈品，不買;賣家說話(huà)稍有 不慎，不買…直讓賣家叫苦不叠。

二 炫的(de)社會生活本質

常 見女(nǚ)性朋友跟人(rén)“炫”說，看看我買了(le)這(zhè)個(gè)，今兒(ér)這(zhè)衣服是昨兒(ér)某商場(chǎng)買的(de)…或者見女(nǚ)性朋友見另外一人(rén)：你這(zhè)鞋在哪兒(ér)買的(de)啊，多(duō)少錢?

愛(ài)炫與互相比較，并不是單純層面上的(de)虛榮，而是一種社會化(huà)的(de)生活本質。想想看，不管一個(gè)男(nán)人(rén)或者是女(nǚ)人(rén)，在每天出門前，是不是都要整理(lǐ)一番，不過女(nǚ)人(rén)是整理(lǐ)+打扮，多(duō)了(le)個(gè)步驟而已。男(nán)人(rén)也(yě)無需五十步笑(xiào)百步。而當

你知道今天徹底不用(yòng)出門也(yě)不用(yòng)見任何人(rén)時(shí)，也(yě)就是生活暫時(shí)脫離社會，自然就不會“濃妝淡抹總相宜”。

那麽女(nǚ)性在社會中的(de)生活狀态與身份，也(yě)需要在外表中充分(fēn)體現， 同時(shí)，也(yě)需要他(tā)人(rén)在眼神或言語上的(de)外在肯定。

女(nǚ)人(rén)顯示美(měi)有兩大(dà)特點，一是穿的(de)非常簡單，以體現自己的(de)自然美(měi)與出衆；二是講無數華美(měi)的(de)東西集于一身，自己還(hái)能壓得(de)住，以顯示自己的(de)貌美(měi)出衆。現在看來(lái)，仍是後者居多(duō)。

在現實生活中炫不夠，便在網站上炫，管你是炫身體還(hái)是炫身體外的(de)内層皮兒(ér)，炫的(de)人(rén)總是有人(rén)關注的(de)，這(zhè)種關注的(de)反饋遠(yuǎn)大(dà)于看到各種硬軟廣告。　

三 叽叽喳喳的(de)女(nǚ)人(rén)世界

愛(ài)交流時(shí)女(nǚ)人(rén)的(de)天性，就跟愛(ài)唠叨的(de)媳婦兒(ér)，愛(ài)啰嗦的(de)母親一樣，你無法阻止她們的(de)交流天性。讓女(nǚ)性因爲某話(huà)題，特别是某消費品進行互動交流，從而導緻最終銷售，效果比廣告投放好很多(duō)。如何發起討(tǎo)論話(huà)題，是我們要考慮的(de)事情，再者，就是如何把討(tǎo)論(論壇中俗稱蓋樓)引導至正确方向，把已經蓋歪的(de)樓“扶正”。　

四 相信你是女(nǚ)性最純粹的(de)本質

有一個(gè)最明(míng)顯的(de)男(nán)女(nǚ)區(qū)别，當一個(gè)商家叫賣，某某優惠啦，一擁而上的(de)大(dà)部分(fēn)都是女(nǚ)人(rén)。因爲男(nán)人(rén)的(de)第一個(gè)反應常常是，騙人(rén)的(de)，假的(de)…等等，先以質疑的(de)态度來(lái)看待問題，然後讓很多(duō)事實來(lái)證明(míng)确定是優惠，才會去買回來(lái);

而女(nǚ)性的(de)第一反應通(tōng)常是相信你，一擁而上先買下(xià)來(lái)，然後美(měi)滋滋的(de)去炫耀，若發現被騙，會不遺餘力的(de)要求退貨或者鬧(雖然很多(duō)在賣的(de)時(shí)候都說不給退)，鬧的(de)不是内幾塊錢，而是一個(gè)心氣兒(ér)。

五 貪小便宜的(de)精神高(gāo)度

“貪小便宜吃(chī)大(dà)虧”對(duì)于女(nǚ)人(rén)來(lái)說，非要到最後吃(chī)虧了(le)才想的(de)起來(lái)。再說，也(yě)不是每次貪小便宜都吃(chī)虧吧，買東西怎麽都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多(duō)要一份，不就是開個(gè)口麽?叽歪兩句，臉皮别那麽薄而已。我也(yě)有過爲了(le)小 贈品去買個(gè)東西的(de)時(shí)候，爲了(le)湊買贈額度多(duō)買點兒(ér)東西的(de)時(shí)候，就好像現在很多(duō)人(rén)爲了(le)麥當勞的(de)水(shuǐ)杯子去買大(dà)号套餐一樣嘛。

你可(kě)不曉得(de)，如果郵包裏放了(le) 一個(gè)小禮物(wù)，是額外沒有跟買家說過而主動送的(de)，就算(suàn)是最破爛的(de)不值錢的(de)沒品位的(de)髒兮兮的(de)無法言喻的(de)小玩意兒(ér)，都是一個(gè)額外的(de)“surprise”，這(zhè)種精神高(gāo)度的(de)快(kuài)樂(yuè)，怎能降低到物(wù)質層面來(lái)數據統計呢(ne)?

六 女(nǚ)爲悅己者容

“女(nǚ) 爲悅己者容”，在中國格外奏效。國外大(dà)女(nǚ)人(rén)新女(nǚ)性較多(duō)吧。常常看到國内電視劇中的(de)“深閨怨婦”凄涼般的(de)言語“打扮漂亮給誰看哪”，就可(kě)見一斑。

既然爲某男(nán)容，那麽考慮清楚對(duì)象，她可(kě)能爲哪個(gè)男(nán)人(rén)容?别以爲僅僅爲了(le)愛(ài)人(rén)啊，那你就把女(nǚ)人(rén)想的(de)太狹隘了(le)。爲誰容，這(zhè)個(gè)誰，已經包括：家人(rén)、長(cháng)輩、公司同事、老闆、玩伴兒(ér)、姐妹等等。想清楚這(zhè)個(gè)誰，再來(lái)告訴她，買這(zhè)個(gè)，可(kě)以讓這(zhè)個(gè)誰如何如何即可(kě)。

七 女(nǚ)爲己容，新女(nǚ)性

越來(lái)越多(duō)的(de)女(nǚ)性開始獨立，成爲新時(shí)期女(nǚ)性。此獨立可(kě)不僅僅是經濟獨 立，而是整體的(de)生活狀态與精神狀态。她們認爲日子是給自己過的(de)，自己開心最好。于是更多(duō)的(de)女(nǚ)人(rén)開始學會愛(ài)自己，懂(dǒng)得(de)自愛(ài)的(de)女(nǚ)人(rén)才值得(de)被别人(rén)愛(ài)。

買份禮物(wù)給自己，衣服是穿給自己的(de)，鞋子舒服不舒服隻有自己最清楚。　

八 體會女(nǚ)人(rén)話(huà)語背後的(de)情緒

别以爲女(nǚ)人(rén)說要分(fēn)手就是真的(de)分(fēn)手，她就是生氣；别以爲女(nǚ)人(rén)說老子不幹了(le)，或者大(dà)喊不活啦，她真的(de)會去破罐子破摔?女(nǚ)人(rén)打來(lái)電話(huà)怒氣沖沖的(de)要退貨你給她順利退貨了(le)就是她最滿意的(de)結果?非也(yě)。

她想展現給你的(de)，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻煩了(le)，請你來(lái)幫幫我。你要學習(xí)理(lǐ)解，女(nǚ)人(rén)心口不一，女(nǚ)人(rén)的(de)情緒化(huà)，女(nǚ)人(rén)需要被重視與關懷，女(nǚ)人(rén)遇到問題時(shí)候的(de)第一反應。

你僅僅需要做(zuò)的(de) 是，在她出現問題的(de)時(shí)候，别管她有什(shén)麽要求，找到問題根源所在，解決這(zhè)個(gè)問題，而非滿足她。愛(ài)她，并非一定要慣壞她。

就好像她不講理(lǐ)胡鬧時(shí)候，你 要先安撫她的(de)情緒，之後再來(lái)告訴她，對(duì)與錯的(de)道理(lǐ)；同理(lǐ)，當她要退貨而怒氣沖沖的(de)時(shí)候，讓 她情緒平靜甚至讓她開心才是你最重要的(de)工作，之後，你才有機會告訴她，不是産品本身有問題，隻是一個(gè)小小的(de)使用(yòng)不當。

九 在紮堆兒(ér)中尋找歸屬感

一進商場(chǎng)，很多(duō)女(nǚ)人(rén)奔到人(rén)最多(duō)的(de)“花車”，或者幹脆去動物(wù)園人(rén)擠人(rén)得(de)開懷大(dà)笑(xiào)，而淘寶也(yě)出現搜索的(de)功能之一，按照(zhào)銷量多(duō)少來(lái)給商品排序，女(nǚ)人(rén)，在紮堆兒(ér)中尋 找歸屬感。女(nǚ)人(rén)紮堆兒(ér)并非全是爲了(le)購(gòu)買，可(kě)你卻要通(tōng)過讓女(nǚ)人(rén)紮堆兒(ér)的(de)方式實現購(gòu)買。　　　

十 善于自欺的(de)智慧

女(nǚ)人(rén)喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的(de)，喜歡你的(de)恭維，所以你便說男(nán)人(rén)不壞，女(nǚ)人(rén)不愛(ài)?所以你便說女(nǚ)人(rén)容易欺騙?非也(yě)。其實很多(duō)時(shí)候， 女(nǚ)人(rén)心裏明(míng)鏡兒(ér)的(de)，她什(shén)麽都知道，她就是不說。

日子過得(de)好好的(de)，幹嗎什(shén)麽都捅破，幹嗎爲了(le)追個(gè)真實對(duì)錯的(de)所以 然，而讓自己找不痛快(kuài)。大(dà)條的(de)女(nǚ)人(rén)過得(de)會比較舒心，睜一隻眼閉一隻眼的(de)女(nǚ)人(rén)比較聰明(míng)，學會忘記得(de)女(nǚ)人(rén)比較幸福。

　　“哎呀我太胖了(le)，這(zhè)個(gè)顔色不适合我”

　　“你哪裏胖，一點兒(ér)也(yě)不會啊，身材多(duō)好”

　　“我腰多(duō)粗啊，有贅肉”

　　“那才有女(nǚ)人(rén)味兒(ér)呢(ne)，看你的(de)腿多(duō)細，這(zhè)裙子顯腿長(cháng)嘛”

傳說中的(de)一句 話(huà)：如果一個(gè)女(nǚ)人(rén)不漂亮，就誇她身材好；如果身材不好就誇她有氣質；如果沒氣質就誇她可(kě)愛(ài);如果不可(kě)愛(ài)就誇她幽默，如果不幽默就誇她有内涵……都沒有你還(hái)可(kě)以誇她年輕，年紀大(dà)的(de)你還(hái)可(kě)以說她保養得(de)好。反正總有你能找出的(de)可(kě)誇之處。

十一 服務大(dà)于money

低級的(de)商家賣産品，高(gāo)級的(de)商家賣服務。隻是個(gè)賣東西的(de)，那就别怪人(rén)家追求性價比，我們要做(zuò)的(de)，是在性上面添加更多(duō)的(de)附加價值，比如很重要的(de)一點，服務。

一個(gè)姐妹告訴我，某家spa按摩，兩個(gè)小時(shí)不到80，好便宜;我随後問，環境好嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男(nán)技師嘛?…其實人(rén)家賣的(de)商品本質無非是按摩而已，而客人(rén)真正去的(de)原因，可(kě)能确實很多(duō)理(lǐ)由的(de)疊加。那麽買家來(lái)我們網上，除了(le)看商品本身，還(hái)看什(shén)麽?

讓買家在很多(duō)小細節上感到滿意(客服态度很重要)，是把她留住的(de)根本。想用(yòng)便宜高(gāo)質量的(de)商品留住客人(rén)總是不現實的(de)，一樣的(de)東西總有更便宜的(de)賣家，不要讓市場(chǎng)形成追求低價的(de)惡性循環。

十二 共性與差異性

有的(de)女(nǚ)人(rén)最討(tǎo)厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的(de)女(nǚ)生，能難過一整天，以後再也(yě)不穿 内件衣服;有的(de)女(nǚ)生爲了(le)表示兩個(gè)人(rén) 關系好，特地去買一樣的(de)衣服來(lái)穿;而且大(dà)部分(fēn)女(nǚ)生，兩件事兒(ér)都幹過吧~哈哈，我也(yě)不例外。

女(nǚ)人(rén)是善變的(de)還(hái)是複雜(zá) 搞不透的(de)，其實都不是，挺簡單的(de)，就是随性而已，沒那麽多(duō)可(kě)分(fēn)析的(de)爲什(shén)麽，這(zhè)爲什(shén)麽幹嗎你不去引導?　

十三 沖動性忠誠度

男(nán)性喜歡的(de)網站，互聯網産品設計要好，要流暢，要專業，用(yòng)戶體驗要 出色;女(nǚ)人(rén)喜歡的(de)網站，啥都不好沒有關系，隻要真喜歡這(zhè)東西，東西的(de)展現圖片啊理(lǐ)念啊啥的(de)好，就是想買的(de)話(huà)，可(kě)以突破無數重圍，最終達到購(gòu)買的(de)

目的(de)。是沖動還(hái)是是高(gāo)忠誠度?　　　

十四 羨慕還(hái)是嫉妒

很少有女(nǚ)人(rén)真心的(de)贊美(měi)或者承認羨慕另一個(gè)女(nǚ)人(rén)的(de)，當男(nán)人(rén)說某女(nǚ)人(rén)多(duō) 好多(duō)好的(de)時(shí)候，即便是事實，旁邊的(de)女(nǚ)人(rén)依然會撅起嘴來(lái)。男(nán)人(rén)喜歡有女(nǚ)人(rén)味又性感的(de)女(nǚ)人(rén)，女(nǚ)人(rén)一邊穿著(zhe)裹胸吊帶黑(hēi)絲，一邊喜歡春春類型女(nǚ)人(rén)。

女(nǚ)人(rén)對(duì)女(nǚ)人(rén)的(de)喜歡與欣賞，你很難說明(míng)白是羨慕還(hái)是嫉妒。關鍵問題是，很少有女(nǚ)人(rén)真正願意正視自己内心潛意識中最真實的(de)态度與感受。

十五 善于整合

若說男(nán)人(rén)比較專注，适合成爲某領域大(dà)拿，那麽女(nǚ)人(rén)比較發散，又善于整合。女(nǚ)性高(gāo)管若非很男(nán)性化(huà)的(de)強勢，則必然有八面玲珑，手段剛柔并濟的(de)特點。女(nǚ)人(rén)中的(de)強勢女(nǚ)人(rén)，知道跟什(shén)麽人(rén)說什(shén)麽話(huà)，就好像在什(shén)麽場(chǎng)合就穿什(shén)

麽衣服一樣，既招人(rén)喜歡又讓你難以招架。隻要能夠得(de)到最終勝利的(de)結果，她們可(kě)以隐忍、包容、迂回，她 們進可(kě)攻，退可(kě)守，進退自如。　　

十六 大(dà)女(nǚ)人(rén)小女(nǚ)人(rén)

女(nǚ)人(rén)常常願意充當不僅僅一個(gè)角色，在大(dà)女(nǚ)人(rén)還(hái)是小女(nǚ)人(rén)間遊移不定，是女(nǚ)人(rén)們一生搖擺不定的(de)因素。工作中表現強勢，遇到問題也(yě)可(kě)撒嬌找人(rén)幫忙;花錢出去享受 spa，回家也(yě)精心爲家人(rén)煲湯…很難爲一個(gè)女(nǚ)人(rén)是大(dà)女(nǚ)人(rén)還(hái)是

小女(nǚ)人(rén)定性，她們自己呢(ne)?當然，視心情而定，沒任何理(lǐ)由。　

十七 購(gòu)物(wù)的(de)精神高(gāo)度與物(wù)質高(gāo)度

蝸居裏說的(de)大(dà)概是這(zhè)個(gè)意思：不要把女(nǚ)人(rén)逛街(jiē)的(de)快(kuài)樂(yuè)，從精神高(gāo)度降低到物(wù)質高(gāo)度。男(nán)人(rén)總是把女(nǚ)人(rén)買東西同物(wù)質、貪财等等貶義詞聯系在一起，其實女(nǚ)人(rén)逛街(jiē)的(de)快(kuài)樂(yuè)，常常是男(nán)人(rén)無法體會到的(de)某種精神上的(de)快(kuài)樂(yuè)。但是有人(rén)

将女(nǚ)人(rén)逛街(jiē)跟男(nán)人(rén)包小三擱一起對(duì)比，我不置可(kě)否，不予評論。至少女(nǚ)人(rén)逛街(jiē)不傷害别人(rén)，小三是傷害家庭的(de)。

那麽我們作爲商家，僅僅滿足購(gòu)物(wù)者的(de)物(wù)質高(gāo)度，是多(duō)麽低的(de)要求啊。想做(zuò)大(dà)，做(zuò)好，我們就亦需滿足購(gòu)物(wù)對(duì)女(nǚ)人(rén)精神上的(de) 高(gāo)度要求，讓她們開心愉悅，并且從中獲得(de)某種滿足感。

十八 明(míng)星模仿秀

某雜(zá)志熱(rè)推款，某韓劇中的(de)款式，某明(míng)星大(dà)愛(ài)小物(wù)等等，隻要一搜索這(zhè)些詞兒(ér)，就會跳出很多(duō)價格不菲的(de)商品。說實話(huà)，如果沒有這(zhè)些元素，隻看商品本身，真挺一般的(de)，但是女(nǚ)人(rén)就好這(zhè)口兒(ér)，你别問我爲什(shén)麽，照(zhào)葫蘆畫(huà)瓢就好。　　

十九 星座魅力十個(gè)女(nǚ)孩子九個(gè)熱(rè)衷星座

很多(duō)女(nǚ)孩子見别人(rén)沒談幾句，就先問問你什(shén)麽星座呀，然後很抱歉，你就被定性了(le)。不說數字，确有如此證明(míng)，做(zuò)N個(gè)專題同時(shí)銷售同一商品，根據星座列出的(de) 專題銷售量大(dà)于其他(tā)。當然，跟專題策劃應該也(yě)有部分(fēn)關系。